大家好,有问题的话可以 @yi.liu 帮忙


(Yi Liu) #1

大家好,以后需要帮忙的话可以试着 @yi.liu

这样的话我们可以更及时地看到你们的消息 :blush:

谢谢!
Yi


(Yi Liu) #2

((ノ◕ヮ◕)ノ✧) #3

你好 @yi.liu 。这句话是否正确,因为我正在学习中文?


(Wanthealth79) #4

你好,我在2018年7月订阅了288元的年pro,后面我将其改成了388元的年pro,可是我今早看到账户,Memrise又扣了我一次388元!也就是说我花了776元买了一年的使用权,麻烦你们处理一下,把第二次的款退给我,谢谢!!


(Yi Liu) #5

你好,能麻烦你留一下忆术家用户名吗?我们会尽快帮你调查


(Wanthealth79) #6

wanthealth79 谢谢你!


(Yi Liu) #7

好的,我转给我同事查看一下,收到消息我尽快告诉你


(Yi Liu) #8

你好,我们刚刚已经查看过了,所以你是通过苹果设备订阅的对吗?

很遗憾目前所有通过iOS平台进行付款的软件订阅都要直接联系苹果申请退款,因为苹果不授权开发商进入退款系统,具体信息可以在这里查看:https://support.apple.com/zh-cn/HT204084

但是您是可以自行操作取消订阅的,具体操作如下:

在您的iOS设备上点击设置
点击iTunes & App Stores
点击您的Apple ID
点击查看 Apple ID (您可能需要登录)
在 订阅 下面点击 管理
您可以在此处选择不同的订阅选项,包括终止自动续订

终止后建议您通过以上链接联系苹果公司索要退款(Android平台以及忆术家网站的订阅是可以由我们直接操作的,但是iOS平台受到苹果方面的限制)。

很抱歉因为iOS平台的规定我们无法进一步协助您但希望以上信息可以帮您加快申请流程。


((ノ◕ヮ◕)ノ✧) #9

竹水中中人!!!


(阿旭) #10

emmm,这个是回事,重新下载几次也没有用


(Hyocheon) #11

@yi.liu 日语课程怎么显示中文注解 image